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CGV

1. PREÁMBULO

Las presentes condiciones de venta han sido establecidas por Elisa Ellsworth, gerente de The Zappy Penguin, cuyo domicilio social se encuentra en Constantí, España
La empresa está inscrita en el registro mercantil y en el directorio de empresas con el número de IVA ESY8124997P
Son válidas para cualquier Comprador individual (o profesional que no revenda el producto adquirido) que realice un pedido de cualquier forma con thezappypenguin.com, o en ferias comerciales.
La adquisición de un producto a través de este sitio o de cualquier forma implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de las presentes condiciones de venta.
Las presentes condiciones de venta prevalecerán sobre cualquier otra condición general o particular no aprobada expresamente por Elisa Ellsworth.
The Zappy Penguin se reserva el derecho de modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de validación del pedido por parte del Comprador.
El Cliente declara tener al menos dieciocho (18) años de edad y tener capacidad jurídica o autorización paterna que le permita realizar un pedido en thezappypenguin.com, e-boutique de costura Zero Waste, complementos y creaciones a medida. El cliente reconoce haber leído, en el momento de realizar el pedido, las condiciones particulares de venta haciendo clic en la casilla "Validar las condiciones generales y particulares de venta".

 

 

2. CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES Y SERVICIOS PROPUESTOS

Los productos y servicios son los que aparecen (dentro del límite de las existencias disponibles) en el sitio.
Las fotografías del sitio son lo más fieles posible pero no pueden asegurar una perfecta similitud con el producto ofrecido.

3. NUESTRAS GARANTÍAS

Garantizamos un servicio al cliente de calidad y transparente y reivindicamos un sitio de venta a distancia paradójicamente local a través de un servicio al cliente de calidad: su único contacto comercial será Elisa Ellsworth (gerente de The Zappy Penguin).
Todos los productos suministrados por The Zappy Penguin se benefician de la garantía legal prevista por los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En caso de incumplimiento de un producto vendido, puede ser devuelto y The Zappy Penguin reembolsará, acreditará o cambiará el artículo.
Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o reembolso deben realizarse por correo electrónico o por correo dentro de los quince días posteriores a la entrega.
Atención, mientras no tenga validación de nuestra parte, su queja no se toma en cuenta.

4. PRECIOS DE NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

Los precios se indican en euros IVA incluido, y teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido; cualquier cambio en la tarifa podrá repercutirse en el precio de los productos o servicios.
The Zappy Penguin se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio que figura en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Comprador.
Para mayor transparencia, los precios indicados no incluyen los gastos de envío del pedido.

5. PEDIDOS

Cualquier pedido implica la aceptación expresa e irrevocable de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
El Comprador, que desee adquirir un producto o servicio deberá:
– rellene todos los datos solicitados al realizar el pedido;
– validar su pedido después de haberlo comprobado;
– efectuar el pago en las condiciones previstas;
– confirmar su pedido y pago.
La confirmación del pedido implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de tener perfecto conocimiento de las mismas y la renuncia a sus propias condiciones de compra u otras condiciones.
Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. Valdrá la pena la confirmación de la firma y la aceptación de las transacciones.
El vendedor comunicará por correo electrónico la confirmación del pedido registrado.
Un pedido se considerará definitivo una vez que The Zappy Penguin haya recibido el pago y su banco lo haya aceptado.

6. RETIRO/CANCELACIÓN

 

Los compradores, personas físicas, se benefician de un plazo de desistimiento de conformidad con el Código del Consumidor – Artículo L121-20 por la Ordenanza N° 2001-741 de 23 de agosto de 2001: “… El consumidor tiene un plazo de siete días naturales (14 días a partir de 2014) ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución. El plazo mencionado corre desde la recepción de los bienes o la aceptación de la oferta para la prestación de los servicios. »

Cuando el plazo vence un sábado, domingo o festivo, se prorroga hasta el siguiente día hábil. Por ejemplo: en caso de recepción de la mercancía el día 10 de enero, el plazo de desistimiento corre del 11 al 17 de enero inclusive. A partir del día 18 ya no es posible la retirada; si el día 17 es sábado, el plazo se extiende hasta el lunes 19.
Todas las devoluciones deben notificarse con antelación por correo electrónico a The Zappy Penguin y enviarse a The Zappy Penguin, Elisa Ellsworth, Apartado de correos 2, 43130 Sant Salvador, Espagne
Será necesario devolver los distintos artículos en perfecto estado.
Para garantizar la correcta recepción del artículo o artículos por parte de The Zappy Penguin, la devolución debe realizarse por carta seguida o Colissimo, o cualquier otra fórmula que permita la trazabilidad del paquete.
El Comprador será reembolsado, en un plazo máximo de 30 días, del precio de los artículos, pero todos los gastos de envío quedan a su cargo.
En caso de reemplazo por uno o más artículos, si la diferencia de precio es a favor de The Zappy Penguin, será pagada por el Comprador mediante PayPal o tarjeta de crédito, antes del nuevo envío; si la diferencia de precio es a favor del Comprador, The Zappy Penguin enviará el reembolso de esta diferencia dentro de los 30 días.
Si por culpa del comprador el producto ha sufrido daños, si está incompleto o si el embalaje se ha degradado, The Zappy Penguin le indicará si acepta esta devolución (en caso de negativa, el producto será devuelto al cliente).
Si The Zappy Penguin acepta la devolución, el reembolso solo puede ser parcial debido a los costos de reacondicionamiento del producto para que sea apto para la reventa. The Zappy Penguin informará al cliente del monto a reembolsar correspondiente al precio de venta pagado por el Comprador menos los costos de reacondicionamiento.
En caso de incumplimiento del procedimiento establecido anteriormente y de los plazos indicados, el Comprador no podrá presentar ninguna reclamación por incumplimiento o defecto aparente de los productos entregados, considerándose entonces los productos conformes y libres de cualquier defecto aparente.
Cualquier pedido cancelado antes de la salida de existencias será cancelado y reembolsado en su totalidad. Todo lo que tienes que hacer es contactar con nuestros servicios.

CASO ESPECIAL: los artículos hechos a medida no son canjeables ni reembolsables.
Si la cancelación de un pedido de un artículo a medida se produce después de la impresión, no se podrá tener en cuenta, aunque todavía no se haya realizado el envío.

Cualquier riesgo relacionado con la devolución del producto es responsabilidad del Comprador.

7. FORMAS DE PAGO

El precio se debe a la orden.
El pago de los productos se puede realizar mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito (Via STRIPE) o transferencia de PayPal, sujeto a todas las verificaciones necesarias. Hasta la recepción efectiva de todas las sumas que le corresponden, The Zappy Penguin sigue siendo propietario de los productos entregados y se reserva el derecho a recuperarlos por cualquier medio a su alcance en caso de incumplimiento en el pago final.

Presentación de medios de pago:

  • Transferencia Paypal: a la siguiente dirección thezappypenguin@gmail.com
  • Por transferencia: se puede realizar una transferencia indicando el número de factura en el epígrafe y desde los datos bancarios indicados en la factura.
  • Con tarjeta de crédito a través de STRIPE

Nota: los artículos de su pedido están “reservados” por una semana. Pasado este tiempo, y sin haber recibido su pago, su pedido será cancelado. Se le notificará por correo electrónico.

Se enviará una factura electrónica a la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido.
Cualquiera que sea el método de pago, el pedido se enviará solo una vez recibido el pago.

8. ÁREA DE CAPTACIÓN

La venta en línea de los productos presentados en el sitio se ofrece a compradores que residen en cualquier parte del mundo.

9. GASTOS DE ENVÍO Y ENVÍO

The Zappy Penguin se compromete a entregar los artículos pedidos y en stock lo antes posible. El tiempo de entrega de un artículo en stock es de 3 a 5 días hábiles. El tiempo de entrega de un artículo hecho a pedido es de una a dos semanas. Estos tiempos pueden variar durante los períodos de mayor actividad, especialmente antes de Navidad.


* El envío corresponde al tiempo de tramitación en nuestras instalaciones a lo que hay que sumar el tiempo de entrega del transportista.
Términos
En caso de indisponibilidad temporal del producto, y si la nueva fecha de recepción comunicada no conviene al Comprador, éste tendrá la posibilidad de cancelar su pedido y se le reembolsará en el plazo de treinta días, de conformidad con el artículo L 121 -20-3 del código de consumo.
Las entregas se realizan a la dirección indicada en el formulario de pedido.

La dirección de entrega puede ser diferente a la de facturación, por ejemplo para ofrecer un pedido.
Los riesgos incurridos corren a cargo del Comprador desde el momento en que los productos salen de las instalaciones de The Zappy Penguin.

ENTREGA POSTAL: los pedidos enviados en formato carta se depositarán en el buzón. Los pedidos enviados en formato paquete son entregados en mano por el cartero. En caso de ausencia del Comprador, se dejará una nota en su buzón y se invitará al comprador a acudir a la oficina de correos más cercana a su domicilio (previa presentación de un documento de identidad).
Zappy Penguin no se hace responsable de la no ejecución del contrato en caso de falta de existencias o falta de disponibilidad del producto debido a un caso de fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte. y/o comunicaciones.
The Zappy Penguin no se hace responsable de las consecuencias de un retraso en la entrega para el cliente en caso de fuerza mayor, o en caso de retraso en la entrega debido al transportista.

En caso de error de entrega (error de direccionamiento), The Zappy Penguin se compromete a reembolsar o reponer cualquier artículo entregado que no se corresponda exactamente con el pedido. En este caso, The Zappy Penguin también se compromete a asumir los gastos de devolución del artículo que no se ajusta al pedido así como los gastos de reenvío del artículo inicialmente pedido. El artículo no conforme debe ser devuelto en perfectas condiciones.
La entrega se considera realizada en la fecha de recepción por parte del comprador.

The Zappy Penguin declina toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega debido al transportista, en particular en caso de pérdida de productos, mal tiempo o huelgas. Sin embargo, siempre se puede encontrar un acuerdo con el Comprador caso por caso.

10 PAQUETES Y/O MERCANCÍAS DAÑADAS DURANTE EL TRANSPORTE

The Zappy Penguin, teniendo el máximo cuidado en el embalaje y protección de los artículos, no se hace responsable de la degradación de los productos que se produzca durante el transporte.*
En el caso de que el Comprador haya optado por la entrega contra firma, tiene la obligación de comprobar la conformidad de los bienes entregados en el momento de la entrega, antes de firmar el albarán de entrega.
Para servicios postales: Por lo tanto, es responsabilidad del comprador hacer que el cartero o la Oficina de Correos elaboren, antes de abrir el paquete, un informe de deterioro o informe en caso de daño a su paquete.
Este documento es imprescindible para cualquier reclamación posterior a los servicios postales. Si el paquete estuviera muy dañado, le recomendamos que compruebe su contenido y, en su caso, lo rechace para que podamos presentar una reclamación en Correos y valorar con usted qué solución adoptar...
Sin reservas, el paquete se considera entregado en buenas condiciones y no puede ser objeto de ninguna disputa posterior.
Sin embargo, le recomendamos que abra su paquete en presencia del repartidor en caso de que la mercancía se haya dañado durante el transporte.
Si el Comprador advierte una anomalía, debe emitir reservas por escrito en presencia del repartidor.
En caso de rechazo de la autenticación por parte del repartidor, el Comprador debe rechazar el paquete dañado y notificarnos lo antes posible.
En todos los casos, el comprador deberá informar a The Zappy Penguin por correo electrónico o correo postal de la naturaleza del daño, con fotografías que lo acrediten.
Atención: Un paquete con contenido dañado durante el transporte debe ser imperativamente rechazado al servicio de entrega para su devolución a nuestra sede. Desde el momento en que se abre el paquete, los gastos de devolución corren a cargo del Comprador, en caso contrario los gastos corren a cargo de La Poste.
Cualquier riesgo relacionado con la devolución del producto es responsabilidad del Comprador.

*solo para La Poste:
The Zappy Penguin abrirá una investigación con los servicios postales y considerará, de acuerdo con el cliente, un reembolso o reemplazo de los bienes dañados.
No se puede ofrecer ningún reembolso o reemplazo de bienes si el cliente ha aceptado los bienes dañados y si no ha notado el deterioro del paquete con el cartero.
The Zappy Penguin se compromete a reenviar el pedido de nuevo, en función de las existencias disponibles o, en su defecto, a poner a disposición de su cliente una nota de crédito. Los gastos de transporte correrán a cargo del comprador.
Para ello, se debe enviar una declaración jurada a The Zappy Penguin por correo a la dirección de nuestra sede dentro de las 24 horas (matasellos como prueba). Esta declaración jurada deberá relacionar los hechos, fecha de entrega, número de pedido e indicar claramente que ha emitido reservas por escrito y si ha abierto o no el paquete. Por supuesto, tendrá que especificar su nombre, nombre y datos de contacto completos.

11 PAQUETE NO RECLAMADO

Cualquier paquete no reclamado (en la oficina de correos o punto de relevo) dentro de los 10 días será devuelto a nuestra sede.
Para entregas en un punto de retransmisión, los paquetes se mantienen en el lugar durante 10 días (incluido el día de devolución del paquete = cuando el transportista lo recupera), en caso de no retiro, el paquete se devolverá a The Zappy Penguin . El cliente deberá reembolsar los gastos de devolución a The Zappy Penguin una vez recibida la factura en un plazo de 15 días laborables.
A petición del cliente, y tras la devolución del o de los paquetes a nuestra sede: se establecerá una nota de crédito por el o los productos pedidos tras la deducción de los gastos de devolución incurridos o incluso reenviados tras el pago del suplemento gastos de envío incurridos.

12 RESPONSABILIDADES

The Zappy Penguin, en el proceso de venta online, sólo está obligado por una obligación de medios; su responsabilidad no puede ser comprometida por daños resultantes del uso de la red de Internet tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.

Zappy Penguin no se hace responsable de la no ejecución del contrato celebrado en caso de falta de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, interrupción o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/ o comunicaciones. , inundaciones o incendios.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INFORMÁTICA

Todos los elementos del sitio The Zappy Penguin son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de Elisa Ellsworth.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y es probable que constituya un delito de falsificación.
En otras palabras: Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar por ningún motivo, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio, ya sean software, códigos fuente, textos, imágenes, modelos o marcas u otros elementos visuales o de audio. cintas

14. DATOS PERSONALES

De acuerdo con la Ley de Informática, Ficheros y Libertades de 6 de enero de 1978, los datos de carácter nominativo relativos al comprador pueden ser objeto de tratamiento automatizado.
Los compradores pueden oponerse a la divulgación de sus datos notificando a L'atelier du caillou. Asimismo, los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, oponerse y suprimir los datos que les conciernen, de acuerdo con la ley de 6 de enero de 1978, modificada en 2004.
En el caso de que el comprador desee eliminar sus datos de la ficha de cliente, perdería cualquier descuento y/o cualquier cheque regalo adquirido con anterioridad.
El tratamiento automatizado de la información, incluida la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios del sitio no ha sido declarado a la CNIL.

15. ARCHIVO Y EVIDENCIA

The Zappy Penguin archivará las órdenes de compra y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1348 del Código Civil.
Los registros informatizados de The Zappy Penguin serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

 

dieciséis. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE POSIBLES CONTROVERSIAS

Las condiciones generales y particulares de venta presentadas anteriormente se rigen por la ley francesa. Si una o más estipulaciones de estas condiciones generales y particulares de venta fueran declaradas inválidas o declaradas como tales en virtud de una ley, un reglamento o tras una decisión final de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
Este contrato está sujeto a la ley francesa. The Zappy Penguin no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, materiales o inmateriales, que puedan derivarse de un mal funcionamiento o mal uso de los productos comercializados.
La responsabilidad de The Zappy Penguin se limitará, en todo caso, al importe del pedido y en ningún caso podrá dar lugar a daños o perjuicios.

Para evitar posibles disputas, Elisa Ellsworth queda a su disposición por correo electrónico. A continuación, se le comunicará expresamente un número de teléfono.
De lo contrario, el Tribunal de Comercio de Salon de Provence 13300 - Francia tiene jurisdicción exclusiva, independientemente del lugar de entrega y el método de pago aceptado.

Cada solicitud será procesada lo antes posible e intentaremos dar la respuesta más adecuada. Las quejas o disputas serán siempre recibidas con atenta benevolencia, presumiéndose siempre la buena fe en quienes se toman la molestia de exponer sus posiciones.